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Ventas 360°
Bienvenidos al Curso de Ventas
Introducción al curso (4:45)
Objetivos del Curso (2:32)
Importancia de las ventas para el éxito de una empresa (4:39)
Características de un buen vendedor (8:22)
Módulo 1: Fundamentos de las ventas
Definición de ventas y sus objetivos
Tipos de ventas
Proceso de ventas: fases y etapas (6:13)
Análisis del mercado y del cliente (9:19)
Ejemplo del 30% (5:07)
Módulo 2: Preparación para las ventas
Investigación del mercado y la competencia (7:20)
Identificación del perfil del cliente ideal (4:05)
Estrategias de prospección y generación de leads (6:44)
Preparación de la presentación de ventas (6:28)
Módulo 3: Desarrollo de habilidades de ventas
Comunicación efectiva: lenguaje verbal y no verbal (5:54)
Escucha activa y empatía con el cliente (8:10)
Técnicas de persuasión y negociación (11:05)
Manejo de objeciones y cierre de ventas (7:52)
Módulo 4: Fidelización y seguimiento postventa
Importancia de la fidelización de clientes (8:01)
Estrategias para mantener a los clientes satisfechos (9:04)
Seguimiento postventa: atención al cliente y solución de problemas (5:56)
Técnicas de venta cruzada y venta adicional (9:05)
Módulo 5: Ética en las ventas
Conductas éticas y no éticas en las ventas (6:28)
Responsabilidad social empresarial y las ventas (4:32)
Conclusión
Consejos y recomendaciones finales para ser un buen vendedor (6:26)
Importancia de la actualización constante en el área de ventas (1:43)
Seguimiento postventa: atención al cliente y solución de problemas
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